Trocas, devoluções e Cancelamentos

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas sempre à nossa Central de Atendimento, a qual orientará você sobre os procedimentos que deverão ser adotados. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à HB Instrumentos Musicais a determinação da forma de devolução do produto.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual, acessórios, a HB Instrumentos Musicais fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Não realizamos trocas na loja física de produtos adquiridos pelo nosso site.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a HB Instrumentos Musicais se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente à nossa Central de Atendimento o ocorrido:

Embalagem violada;

Produto avariado no transporte;

Produto em desacordo com o pedido;

Acessórios ou itens faltantes

CANCELAMENTOS HB INSTRUMENTOS MUSICAIS, se reserva o direito de cancelar vendas caso haja discordância de informações e qualquer outra necessidade, valores pagos serão ressarcidos após o cancelamento.